本报讯（记者 武跃林）“原本担心不会操作线上流程领不到补贴，没想到社区工作人员主动上门帮忙，真是太贴心了。”退役军人李军的一番感言，道出了平鲁区许多居民的心声。这背后，是平鲁区委社会工作部以“社志融合”模式推动服务下沉的生动实践。
　　2025年以来，平鲁区委社会工作部坚持以党建为引领，创新探索“社工+志愿”联动机制，推动社区工作者与志愿者优势互补、资源统筹，聚焦老年人、退役军人等重点群体，精准破解服务群众“最后一公里”难题。
　　针对高龄、独居及行动不便老年人养老保险资格认证难，以及部分退役军人不熟悉线上申领流程等实际问题，勤易社区依托网格化管理体系，构建起“专业社工引领、志愿者广泛参与”的协同服务格局。在老年人认证服务中，工作人员携带移动认证设备，按预约顺序逐一入户，开展人脸识别认证，协助完成信息核对，并耐心讲解认证流程与注意事项，让老人足不出户即可安心完成认证，切实守护好群众的“养老钱”。
　　在退役军人医药补贴申领服务中，志愿者手把手指导退役军人及家属填写表格、整理申报材料，确保材料规范齐全；工作人员同步开展政策解读，详细说明补贴申领范围、标准及使用流程，并对申报进度全程跟踪，确保各环节精准无误。通过“社工+志愿”的紧密配合，重点群体足不出户即可享受“窗口式”优质服务，让每一项优待政策都能精准落地、温暖到人。
　　据了解，下一步，平鲁区委社会工作部将持续深化“社志融合”模式，聚焦居民急难愁盼问题，推出更多精准化、精细化、个性化的便民服务，推动社区服务更有温度、更接地气，切实提升居民的获得感、幸福感、安全感。